Алиэкспресс не возвращает деньги за товар ненадлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Система торговли максимально защищает права потребителя. В спорных ситуациях компания занимает сторону покупателя, что является ее конкурентным преимуществом. В штате Алиэкспресс работают юристы, досконально изучившие правила торговли в разных странах. Российским потребителям уделяется максимальное внимание, ведь они составляют солидный объем от доли всех заказов интернет площадки. В силу вступил новый закон, который обязывает покупателя прилагать к заказу в иностранном магазине копию паспорта. Также нужно удостовериться, что ваш заказ не остался на Российской таможне.

Не пришел товар с Aliexpress? Или пришел бракованный, или не то, что вы заказывали?

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится.

Какую скидку просить?

Чтобы узнать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс и возможно ли это вообще, достаточно посетить официальный сайт данного интернет-магазина.

И там мы увидим, что данная организация гарантирует покупателям возможность возврата уплаченных за товар денежных средств.

По общему правилу, возврат денежных средств, уплаченных за заказанный и доставленный товар, производится до момента закрытия заказа покупателем. Момент закрытия заказа отмечается в информации о заказе, которую покупатель может просматривать в своем личном кабинете. Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу.

Впрочем, возможны и ситуации, когда клиент оставляет товар, но согласует с продавцом вопрос компенсации его стоимости. Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество. Продавец выставляет покупателю ряд условий, при соблюдении которых возможен возврат денежных средств. Сумма возвращенных покупателю денежных средств не может превышать суммы, выплаченной в счет стоимости товара.

Возврат средств, как правило, производится в пользу покупателя товара интернет-магазина в форме безналичного перевода на его личный банковский счет. Срок, в течение которого организация осуществляет возврат денежных средств, варьируется от 7 до 10 дней.

Если денежный перевод производится на карту Allpay, то возвращенные средства поступят на счет клиента в течение 1 дня.

Сотрудники интернет-магазина имеют возможность перевести средства в рамках возврата стоимости товара в форме перечисления:. Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возврате денежных средств покупатель не получает их, ему следует связаться с организацией, выдавшей кредитную карту, на которую сотрудники интернет-магазина должны были перевести деньги, так как существует вероятность задержки денежного перевода именно по вине кредитной организации.

В случае возникновения сложностей или разногласий по вопросам, касающимся возврата товаров или денежных средств, покупатели могут связываться с операторами магазина путем открытия спора. Беседа с представителем продавца поможет покупателю уточнить неясные вопросы и разрешить возникшие сложности быстро и без лишних переживаний. Обязательным условием для открытия спора является истечение 6-дневного срока после отправки заказа покупателю.

Разместить запрос об отмене заказа что повлечет за собой возврат денежных средств, выплаченных в счет его стоимости пользователь может, если зайдет в личную учетную запись. Для открытия спора клиенту потребуется заполнить стандартную форму, где он описывает особенности своего заказа и возникшую проблему, которую продавцу необходимо устранить.

Покупателям, которые успели получить товар на момент отправки запроса, необходимо подтвердить свою заявку. В качестве подтверждения принимаются фотографии, видеоматериалы, а также записи из чата, свидетельствующие о недостатках, обнаруженных в вещи. Открытие спора происходит после отправки запроса покупателем. Если в течение этого периода возникший между сторонами конфликт не разрешается, то покупатель получает возможность подать жалобу.

Для отправления заявки пользователю потребуется представить документы о заказе, отправке, доставке и иных операциях, связанных с товаром. Если размещенная на сайте жалоба не подтверждается документально, то она будет автоматически закрыта в течение 7 дней после публикации.

В этом случае платеж по заказу переводится на счет продавца. Запрос на подачу жалобы рассматривается специалистами по спорным вопросам, которые играют роль посредников между клиентами и представителями продавца. Чтобы увидеть статус поданной жалобы, пользователю потребуется перейти в Центр жалоб. Покупатель в любой момент может отозвать жалобу, если достигнет соглашения с продавцом.

В этом случае дело по жалобе будет автоматически закрыто. Продавец имеет право подать апелляцию на жалобу. Отвечая на заявление покупателя, представитель продавца также обязан подкреплять свои слова документами и учетной информацией о спорном заказе. Стороны могут договориться также о частичном возмещении стоимости товара.

Условия такого возврата оговариваются сторонами индивидуально. После установления приемлемой суммы компенсации покупатель сможет получить денежные средства и оставить товар при себе. Возврат денежных средств производится сотрудниками магазина на счет клиента в течение 10 дней. Сегодня 16 сентября, а я до сих пор не получила своих денег. Написано, что заказ завершен, стадия возврата денег.

Пишу продавцу - обещает решить вопрос и ничего не меняется. Я не знаю куда ещё обращаться с жалобой, так как мой заказ закрыт!

Как мне получить свои деньги?! Открыла спор, но товар пришел и деньги возвращены. Али просит вернуть деньги обратно. Я не против, но они высылают напрямую магазин, статус дополнительные расходы, но оплату не дает сделать и заказ не подтверждается. Как решить спор и перечислить деньги обратно на Али. Мы используем cookies. Политика конфиденциальности. Рейтинг Добавить в избранное В избранное.

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, интересует многих клиентов этого популярного интернет-магазина. О том, как вернуть деньги с АлиЭкспресс, мы и расскажем читателям ниже.

Как заявить об отмене заказа Подача жалобы с целью возмещения убытков Право на частичный возврат средств. Гарантия возврата денежных средств Чтобы узнать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс и возможно ли это вообще, достаточно посетить официальный сайт данного интернет-магазина.

Время, в течение которого можно вернуть деньги По общему правилу, возврат денежных средств, уплаченных за заказанный и доставленный товар, производится до момента закрытия заказа покупателем. Покупатель не вправе вернуть деньги за купленный товар, если: он подтвердил, что полученный им заказ не имеет дефектов; он не подал заявления на возврат средств до закрытия заказа, хотя товар не соответствует описанию. Защита не действует, если: продавец опровергнул утверждение о несоответствии товара описанию или покупатель не получил заказанную вещь; товар, являясь качественным и соответствующим описанию, размещенному на сайте магазина, больше не нужен покупателю; покупатель закрыл поданную заявку на возврат средств как удовлетворенную.

Процедура возврата стоимости товара инициируется только на основании заявки покупателя. Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня. Подпишитесь на рассылку. С условиями обработки персональных данных согласен. Дзен ВКонтакте Telegram.

Советуем прочитать. Сколько времени хранится посылка на почте бесплатно. Что такое бандероль и чем отличается бандероль от посылки. Как отправить или оплатить посылку наложенным платежом и что это такое? Почему у меня идет завершение заказа который мне и не отправляли. Я не могу открыть спор и подать заявку на возврат. Скажите что делать иначе я потеряю большие деньги. Мне пришёл очень не качественный товар, продавец не отвечает , а открыть спор у меня не получается,т.

Что это такое ,я не знаю! А спор не отправляется! Помогите мне,иначе я потеряю очень большие ,для меня,деньги! Получить e-mail уведомление об ответе.

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс (AliExpress)?

Если вы получили долгожданную посылку с Алиэкспресс, и обнаружили, что товар с браком, то не растраивайтесь. Пользуясь инструкцией ниже, вы можете вернуть свои деньги за некачественный товар. Для того, чтобы выиграть спор, вам нужно обязательно предоставить доказательства. Для этого подойдут фотографии товара, на которых будет виден брак.

Алиэкспресс не возвращает деньги, что делать?

Алиэкспрэсс — популярный китайский интернет-магазин, известный бюджетными ценами и сумасшедшими скидками на любую продукцию. Здесь продаётся всё: одежда, обувь, косметика, посуда, мелочи для дома и т. Многие пользователи алиэкспрэсс довольны качеством приобретённой продукции, однако случаются и казусы. Как быть, если полученная продукция вас не устроила, можно ли вернуть деньги? Здесь можно найти данные о возврате средств, посмотреть сумму и статус возмещения.

Как вернуть товар на AliExpress и вернуть деньги?

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов. Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт. Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими - точек в ширину в самый раз. Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. Кратко пишем, что с товаром не так.

Алиэкспрэсс не возвращает деньги — что делать, куда писать

Чтобы узнать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс и возможно ли это вообще, достаточно посетить официальный сайт данного интернет-магазина. И там мы увидим, что данная организация гарантирует покупателям возможность возврата уплаченных за товар денежных средств. По общему правилу, возврат денежных средств, уплаченных за заказанный и доставленный товар, производится до момента закрытия заказа покупателем. Момент закрытия заказа отмечается в информации о заказе, которую покупатель может просматривать в своем личном кабинете. Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу.

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян.

Процедура возврата стоимости заказа на Алиэкспресс инициируется на основании заявки покупателя. Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара. Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

.

Как на Алиэкспресс вернуть деньги если товар не пришел

.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги на AliExpress
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Алла

    А может этим скотам применить со.64 ч.А предательство родины, карается от 10 до 20 лет или смертная казнь с конфискацией имущества

  2. Агата

    Им импортируются товары и услуги почти со всего мира уровень жизни),

  3. Клеопатра

    С практикой все понятно, рассуждаем о тонкостях теории, о которых обычно никто не заморачивается. Мы ведь тут за этим, не так ли)

  4. rockvenpeo

    Долбаебы. Нахуя я буду делать перевод с 13%, когда можно курьерам отправить за 100руб)))).

  5. Фатина

    Большой молодец Александр Витальевич!Много нового узнал.Если не уверен не лезь в суд присяжных.только для спецов адвокатов.не для простого начинающего адвоката.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных